Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mk55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mk55, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
mk55 Quy định sử dụng dịch vụ tại mk55
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về xác minh tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi liên quan đến quy định sử dụng.
Telegram Liên lạc qua Telegram để được cập nhật khi có thay đổi điều khoản hoặc hỏi về chính sách thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mk55 lưu trữ dữ liệu tài khoản bằng mã hóa SSL và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn truy cập được dữ liệu này.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin xác minh, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh giấy tờ. Xử lý thường hoàn tất trong ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về quy định sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Không. Mỗi người dùng chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm ngưng để xác minh; liên hệ hỗ trợ qua Live Chat nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện có.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc Telegram trước khi có hiệu lực.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày thắc mắc. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình xác minh thông thường.